娄烦人老张浏览短视频时误点保险广告，结果被自动扣款。12月29日，娄烦县公安局通报优配送，盖家庄派出所民警主动靠前服务优配送，前往医院帮助老张追回费用，解决了手机自动扣费问题，赢得群众点赞。
老张是一名残疾人，近期因身体原因，在娄烦县医院住院治疗，其间发现手机存在不明自动扣费情况。由于行动不便且对手机操作不熟悉，他既担心遭遇电信网络诈骗，又苦于无法自行解决问题，情急之下拨通了盖家庄派出所的求助电话。接到求助，派出所立即安排民警、辅警前往医院提供上门服务。
12月27日，民警、辅警来到老张的病床前，首先耐心安抚其焦急情绪，随后仔细排查手机设置、梳理消费记录，很快查明了扣费缘由。原来，老张此前浏览短视频时，误点弹出的保险广告，并勾选了每月自动扣款选项。征得老张同意后，民警现场协助他联系保险公司客服，核实扣费详情。
经耐心沟通，民警通过线上操作，成功取消了不必要的自动扣费服务，并帮助老张追回了此前被扣除的费用。与此同时，民警、辅警结合这一案例，向老张及病房内其他患者、家属讲解防范电信网络诈骗和手机支付安全的相关知识，叮嘱大家切勿轻信陌生弹窗广告，遇到类似问题及时向派出所求助。
“我行动不方便优配送，正为这个事发愁，没想到咱们警察同志专门跑到医院来帮我，真的太感谢了！”事情圆满解决，老张连连道谢，病房内的其他群众也对民警、辅警耐心细致的服务竖起了大拇指。（记者刘友旺）
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